Сегодня, 19 мая 2026 года, был опубликован отчет государственного контролера Израиля Матаньяху Энглмана, в котором зафиксировано существенное ухудшение качества государственных услуг. Согласно данным документа, в 2025 году граждане подали 30 366 жалоб в Комиссию по жалобам населения, что на 41% больше, чем годом ранее. Комиссия признала обоснованными 56% рассмотренных обращений, что стало самым высоким показателем за всё время существования органа.
Наибольшее количество претензий — 7 082 — поступило в адрес Министерства труда. Основная часть жалоб касается работы подразделения, отвечающего за субсидии на детские сады и группы продленного дня. В 2025 году количество обращений к этому ведомству выросло на 740% по сравнению с 2024 годом. По данным отчета, 91,1% жалоб на работу данного подразделения были признаны обоснованными. Граждане сообщали о невозможности дозвониться до колл-центров, задержках в начислении выплат и ошибках при расчете субсидий. В Министерстве труда объяснили сбои устаревшими компьютерными системами, поздним утверждением критериев субсидирования и высокой нагрузкой на сотрудников.
Помимо Министерства труда, значительное число жалоб получили Министерство транспорта (2 298 обращений), Институт национального страхования (1 581) и Налоговое управление (1 119). Рост жалоб на работу налоговиков и Института национального страхования в отчете напрямую связывают с последствиями военных действий, включая ущерб от обстрелов и проблемы с оформлением выплат для резервистов.
Ранее, 5 мая 2026 года, Матаньяху Энглман представил отдельный аудит, посвященный структуре израильского правительства. В отчете отмечается, что частые изменения в составе министерств, их разделение и передача полномочий из одного ведомства в другое наносят серьезный ущерб эффективности госуправления. В период с середины 2020 года по конец 2024 года власти провели 76 структурных изменений. По словам Энглмана, правительство под руководством Биньямина Нетаньяху, сформированное в декабре 2022 года, насчитывает 31 министерство, что в 1,5–2,7 раза превышает показатели стран, взятых для сравнения.
Аудитор подчеркнул, что политические соображения зачастую превалируют над необходимостью оптимизации госаппарата. Несмотря на правительственное решение от ноября 2024 года, обязывающее изучить возможность упразднения пяти министерств в течение 30 дней, к августу 2025 года работа не была завершена. Из 12 выявленных Министерством финансов зон дублирования функций ведомств, правительство приняло меры только по одной.
Матаньяху Энглман заявил, что такая нестабильная структура управления создает «функциональную цену», которая выражается в снижении качества услуг для населения и неоправданных бюджетных расходах. В условиях продолжающегося конфликта, когда государство выделяет 2 млрд шекелей на борьбу с дронами, вопросы внутренней эффективности управления становятся предметом острой общественной дискуссии.