Отельные сети ОАЭ принимают меры для поддержки гостей на фоне масштабных сбоев в авиатранспорте. По данным Gulf News, крупные операторы замораживают тарифы на номера и расширяют возможности отмены бронирований, чтобы не допустить скачка цен и сохранить доверие путешественников.
«В основе нашей деятельности — забота о людях. Это остаётся нашим приоритетом», — заявил Тим Кордон, операционный директор Radisson Hotel Group по Ближнему Востоку, Африке и Юго-Восточной Азии. Он подчеркнул, что компания с самого начала приняла решение зафиксировать существующие ставки, чтобы исключить спекулятивное повышение цен.
Story Hospitality, другой крупный оператор, сообщает о внедрении гибких стратегий управления персоналом и диверсификации источников спроса. Виктор Абу Ганим (Victor Abou Ghanem), генеральный директор компании, отметил, что ОАЭ остаются одним из самых безопасных и стабильных направлений в регионе, что служит основой для непрерывной работы отелей.
Рост внутреннего туризма
Отели фиксируют повышенный интерес жителей к внутренним путешествиям. Story Hospitality уже наблюдает усиленный спрос на «staycation» — отдых в собственной стране — особенно на курортах вроде Al Maya Island Resort в Абу-Даби. Однако операторы подчёркивают, что внутренний туризм не может полностью компенсировать падение международных прибытий.
Переориентация туристических потоков
Вместе с тем, анализ консалтинговой фирмы Mabrian (опубликован Euronews) показывает, что авиакризис уже начинает перенаправлять туристические потоки из Персидского залива в Европу. Индекс восприятия безопасности (Security Perception Index) упал катастрофически: в Бахрейне — на 81 пункт до 9,6 из 100, в Омане — на 56,7 пункта до 24,8, в Катаре — на 54,9 пункта до 18,4.
ОАЭ показали большую устойчивость: индекс упал на 48,3 пункта до 51,9. Саудовская Аравия пострадала минимально — падение на 13,6 пункта до 85,3.
По данным Euronews, испанские туроператоры уже фиксируют рост запросов на отмену бронирований в Египте, Иордании и Дубае с перенаправлением спроса в сторону Испании, Италии и Греции. Испания обладает конкурентным преимуществом благодаря развитой авиасвязи и разнообразному туристическому предложению.
Перспективы восстановления
Аналитики предупреждают, что пока данные отражают скорее изменение восприятия и намерений, чем реальные сдвиги в бронированиях. Структурные изменения в глобальном спросе могут проявиться только если кризис затянется. Отельные сети ОАЭ рассчитывают на использование AI-инструментов и данных для переориентации спроса и оптимизации доходов в среднесрочной перспективе.
Массовое переориентирование туристических потоков
По данным BBC✱ (17 марта), британские туристы в массовом порядке переносят пасхальные поездки из Дубая в европейские и карибские направления. Как сообщил Нил Свансон, управляющий директор TUI UK and Ireland, путешественники ищут «надёжные альтернативы, чтобы избежать перелётов через Ближний Восток».
Данные туроператоров показывают масштабы переориентирования: - По данным Thomas Cook, бронирования в Португалию выросли на 42% за две недели до 13 марта — самый значительный прирост - Бронирования на Балеарские острова увеличились на 40%, на Канарские острова — на 16% - Поиски по доминиканской республике, Антигуа, Кабо-Верде и тосканскому региону Италии более чем удвоились между 1 и 11 марта - Спрос на Карибский регион (особенно Доминиканскую Республику и Ямайку), Пхукет и Гоа также значительно возрос
Одновременно спрос на Ближний Восток рухнул. По данным On The Beach, наблюдается «значительное замедление спроса» на Турцию, Грецию, Кипр и Египет. Jet2 сообщает о росте отмен бронирований в эти страны.
Проблемы с правами потребителей
По данным The Guardian (16 марта), туристы, застрявшие в результате отмены рейсов, сталкиваются с нарушением своих прав. Британские туристы, вернувшиеся из Маврикия на отменённом рейсе Virgin Holidays через Дубай, были вынуждены самостоятельно оплачивать проживание в отелях, хотя правила защиты прав потребителей требуют от туроператоров покрывать расходы на жилье и бронировать альтернативные рейсы в разумные сроки.
Вирджин согласился возместить расходы только после того, как туристы оспорили позицию компании. Однако другие клиенты Virgin продолжают финансировать свои номера самостоятельно. Стандартные полисы туристического страхования не покрывают убытки, вызванные войной.
Влияние на отдалённые туристические направления
По данным Le Mauricien (16 марта), конфликт создаёт риски для островных направлений в Индийском океане. Поскольку хабы Персидского залива (особенно Дубай) являются критическими узлами для авиасообщения с Маврикием, Сейшелами и Мальдивами, любые ограничения в регионе могут затронуть 40-50% туристических потоков из Европы и Азии в Индийский океан.
Если авиакомпании будут вынуждены удлинять маршруты из-за закрытия воздушного пространства, расход топлива может увеличиться на 5-10%, что приведёт к повышению тарифов на 5-50% на дальних маршрутах.
Отмена туров в Гонконге
По данным South China Morning Post (17 марта), гонконгские туристические агентства приостановили все туры на Ближний Восток до 31 марта, включая маршруты с пересадками в регионе. Wing On Travel и Miramar Travel отменили групповые туры на рейсах Emirates, Qatar Airways и Etihad Airways, ссылаясь на «неопределённую ситуацию» и озабоченность безопасностью клиентов. Туры, запланированные на 1 апреля и позже, остаются в статусе пересмотра.